破损视频修复隐私政策

苏州凡游科技有限公司

更新日期：2026年9月23日
生效日期：2026年9月23日

苏州凡游科技有限公司（以下简称“我们”）重视您的个人信息和隐私安全。本政策说明“破损视频修复”应用及相关服务（以下简称“本应用”）如何收集、使用、存储、委托处理、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使法定权利。

请重点阅读与云端视频、人脸或声音等敏感个人信息、设备标识、HarmonyOS开放匿名设备标识符（OAID）及跨应用关联权限、第三方SDK、付费交易、保存期限、账号注销和未成年人保护有关的内容。您可在作出选择前查看《个人信息收集清单》和《第三方SDK共享清单》。

一、个人信息处理者基本情况

项目内容
个人信息处理者苏州凡游科技有限公司
注册地址江苏省苏州市吴中区经济开发区郭巷街道尹山湖景花园64幢301-302室
联系邮箱contact@fangame.online
应用内联系入口我的—意见反馈
处理请求期限完成必要身份核验后十五个工作日内；法律法规另有规定的除外

二、我们如何收集和使用个人信息

1. 本地媒体选择与处理

当您通过系统文件选择器、照片选择器或者其他应用的“分享”“用其他应用打开”功能选择视频后，本应用会读取您选定的视频内容、文件名、文件定位信息、文件大小、MIME类型、分辨率、帧率、时长、编解码信息、音轨信息及损坏检测结果，用于视频信息读取、本地检测、本地修复、格式转换、压缩、音频提取、播放和结果保存。

本地任务、处理状态和结果定位信息保存在您的设备中。除非您主动发起云端修复、访问远程结果或提交包含相关内容的反馈，本地媒体内容不会因使用本地工具而上传至我们的服务器。

2. 云端视频修复

当您主动确认并提交云端修复任务时，我们会处理：

上述信息用于上传文件、校验完整性、执行修复、生成预览和完整结果、恢复任务、下载结果、计费、排障及防止重复提交。拒绝提供将无法使用云端修复，但不影响与云端上传无关的本地功能。

云端视频可能包含人脸、声音、精确位置、健康信息、未成年人信息或其他自然人的信息，可能属于敏感个人信息。我们仅在您主动选择文件并确认提交后处理。上传含有他人信息的视频前，请确认您已取得合法授权；若您不同意云端处理，请勿提交，并可继续使用支持的本地功能。

3. 游客身份和设备、应用及网络信息

当您使用需要云端身份、任务记录或权益的功能时，我们会处理服务端生成的游客用户编号、登录状态，以及下列设备和应用信息：

处理目的为区分游客、关联用户主动发起的任务与权益、保持会话、提供接口兼容、安全防护和故障排查。我们不会使用OAID或上述其他信息进行广告投放、广告画像，也不会将本应用内收集的信息与其他应用、网站或服务收集的信息进行融合；OAID仅在本应用及本应用业务服务器范围内用于前述目的。

4. 手机号验证码登录

当您选择手机号登录或请求验证码时，我们会处理手机号、短信验证码、游客用户编号及必要的设备和应用信息，用于发送验证码、验证身份、建立账号和防止接口滥用。验证码仅用于本次身份验证，失效后不再用于登录。拒绝提供将无法使用手机号登录，但不影响游客模式和无需登录的本地功能。

5. 微信授权登录

当您在Android版或iOS版主动点击微信登录时，本应用会调用微信Open SDK拉起微信，向微信提供应用标识、Android包名和签名或iOS Bundle ID和Universal Link配置，以及登录请求状态参数，并取得一次性授权码后发送至业务服务器完成登录。iOS 16及以上系统中，微信Open SDK可能在有效授权请求回跳时读取由微信写入剪贴板的授权传输数据；本应用仅在存在用户主动发起且尚未完成的微信授权时允许该读取，不读取与微信授权无关的剪贴板内容。根据您在微信侧的授权和服务端返回结果，本应用可能处理用户编号、昵称、头像链接及掩码手机号。您可选择手机号验证码登录或游客模式，不使用微信登录。

6. 会员、修复金和付款

当您查看、购买或使用付费权益时，我们会处理会员等级及起止时间、修复金总额、余额和消耗、商品编号、套餐名称、价格、优惠、赠送权益、修复次数、订单号、支付渠道、支付状态、支付时间、退款或补单信息，用于展示权益、创建订单、核验付款、发放权益、计费、对账、退款和售后。

Android版在您主动确认付款时调用支付宝SDK，并将服务端生成的订单字符串交由支付宝处理。支付宝可能按照其规则处理订单、应用、设备、网络和支付风险信息。我们不直接收集您的支付宝账号密码、银行卡号或支付密码。

iOS版在您主动确认App Store购买、恢复购买或管理订阅时调用Apple StoreKit和App Store支付服务。Apple负责Apple账户验证、收款和退款处理，并可能按照其规则处理Apple账户、设备、网络、支付方式和交易信息。本应用会取得商品编号、交易标识、原始交易标识、Apple签名交易数据、购买时间、到期时间、撤销时间、交易环境以及用于关联本应用账号的随机标识，并发送至业务服务器进行验单、发放或恢复权益、对账及售后。我们不直接收集您的Apple账户密码、银行卡号或支付密码。

7. 后台传输、通知与结果保存

您发起上传或下载后，本应用会在设备中处理任务编号、传输进度、错误信息和通知状态，用于恢复传输和展示任务进度。Android 13及以上系统会在后台任务需要通知时申请通知权限；拒绝后，您仍可在应用内查看任务状态。您点击保存结果时，本应用会将结果写入您指定的位置或系统照片库。

8. 意见反馈与客服

当您提交反馈时，我们会处理反馈内容、问题类型、用户编号，以及您自愿填写的联系电话；为定位与任务相关的问题，还可能结合您主动提供的任务编号和错误信息。联系电话不是提交普通反馈的必填信息。请勿在反馈内容中提交与问题无关的敏感个人信息。

9. 系统权限

本应用仅在具体功能需要时使用网络、通知、后台数据传输、旧版Android存储写入、向iOS照片库添加内容等权限或系统能力。HarmonyOS版只会在您同意本应用隐私条款后，于建立游客设备身份时申请“广告跨应用关联访问权限”，用于在取得系统授权后读取OAID；拒绝或撤回该权限后，本应用改用安装级随机UUID，不影响本地功能及其他不依赖OAID的功能。权限名称、用途、触发时机和拒绝影响见《个人信息收集清单》。

三、处理依据与最小必要原则

我们依据您的同意、为订立或履行您请求的服务所必需、履行法定义务以及法律允许的其他事由处理个人信息。依赖同意的处理，您可以撤回同意；撤回不影响撤回前已经进行的处理活动的效力。

我们不会因您拒绝与核心功能无关的信息或权限而拒绝提供相应核心功能。云端视频及其必要参数是完成云端修复所必需的信息，但不是本地工具所必需的信息。

四、第三方SDK、委托处理与共享

  1. 本应用在Android版和iOS版集成微信Open SDK，在Android版集成支付宝SDK，在iOS版调用Apple StoreKit和App Store支付服务，并在HarmonyOS版调用HarmonyOS Ads Kit标识服务获取OAID。相关服务的名称、提供方、处理目的、信息类型、触发时机及规则链接见《第三方SDK共享清单》。
  2. 我们可能委托服务器托管、对象存储、内容分发、短信发送、支付和安全服务商在我们的指示范围内处理完成服务所必要的信息，并通过合同约束其处理目的、期限、安全和删除义务。
  3. 除依法取得您的单独同意或法律另有规定外，我们不会向其他独立个人信息处理者提供您的个人信息，不会出售您的个人信息，也不会公开披露您的视频、账号或交易信息。
  4. 如因合并、分立、解散或资产转让导致个人信息处理者发生变更，我们会依法告知接收方的名称和联系方式，并要求其继续履行本政策约定的义务。接收方变更处理目的或方式的，将重新取得您的同意。

五、信息存储地点和期限

1. 存储地点

设备本地数据保存在您的设备中。通过本应用业务服务处理的账号、任务、交易、日志及云端视频原则上存储在中华人民共和国境内。我们不主动将本应用业务所需的个人信息提供至境外；确需向境外提供时，我们将依法履行告知、单独同意和其他法定程序。

2. 保存期限

信息类别保存期限或确定规则
本地任务、媒体定位和处理结果保存至您在设备中删除相关记录、卸载并清除应用数据或由操作系统清理
游客编号、账号资料和登录会话在您使用账号期间保存；账号注销后依法删除或匿名化
设备标识Android ID和HarmonyOS OAID由操作系统管理；本应用仅在相应标识可用及授权有效时读取。Android、HarmonyOS安装级随机UUID保存至卸载、清除应用数据或存储失效；iOS钥匙串UUID按系统钥匙串规则保存。业务服务器关联的设备标识在账号或游客身份存续期间保存，注销或删除游客身份后依法删除或匿名化
短信验证码仅在验证码有效期内用于验证；发送记录和必要安全记录按照防止滥用及安全审计所需的最短期限保存
云端原视频、辅助视频、预览和完整结果保存至您删除相关云任务或注销账号；法律法规另有要求或争议处理确有必要的除外
云端任务、会员和修复金记录在账号存续期间保存；其中依法需作为交易凭证留存的部分按交易记录期限保存
订单、付款、退款和售后记录自交易完成之日起至少三年；法律规定更长期限的，从其规定
网络与安全日志六个月
反馈及客服记录保存至问题处理完成后必要的售后和争议处理期限届满

超过上述期限后，我们将删除或匿名化相关信息。法律法规要求继续保存的，我们仅在法定期限和必要范围内隔离保存，不再用于其他目的。

六、信息安全保护

  1. 我们采取访问控制、最小权限、身份验证、日志审计、备份恢复和安全事件响应等措施保护个人信息。
  2. 账号和业务接口通过HTTPS传输。Android端使用系统密钥库支持的加密机制保存登录会话，iOS端使用钥匙串保存应用UUID和登录会话，HarmonyOS端使用应用Preferences保存OAID不可用时的安装级随机UUID。
  3. 媒体上传、预览和下载地址由任务服务动态生成，并仅用于完成您发起的任务。我们通过访问控制、有效期管理及其他适当措施降低未授权访问风险。
  4. 发生可能危害您权益的个人信息安全事件时，我们会依法采取补救措施，并告知事件类型、可能影响、已采取措施、风险防范方式和联系渠道；依法需要报告的，将向主管部门报告。

七、您的个人信息权利

您有权依法查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，撤回同意，限制或拒绝特定处理，要求解释个人信息处理规则，以及注销账号。您可以通过“我的—账号管理—注销账号”、应用内“我的—意见反馈”或本政策列明的邮箱提交请求。

在HarmonyOS设备上，您可以在系统的隐私和安全、跨应用关联或同类权限管理页面撤回本应用的跨应用关联授权，也可以按照系统提供的方式重置OAID；具体入口可能因系统版本而异。撤回后，本应用停止取得可用OAID，并改用安装级随机UUID。撤回不影响撤回前基于授权进行的处理。

我们将在核验您的身份后十五个工作日内处理并答复。对于无正当理由的重复请求或明显超出合理范围的请求，我们会依法说明处理方式；拒绝请求时，我们会说明理由并告知投诉途径。法律法规另有规定的，从其规定。

八、账号注销与信息删除

  1. 进入“我的—账号管理—注销账号”，阅读注销影响并完成确认后，可以提交注销申请；您也可以通过联系邮箱申请。
  2. 注销完成后，我们将停止提供与账号相关的服务，并删除或匿名化账号信息、云端视频和任务数据。依法必须保存的交易、安全及争议记录将在法定期限内隔离保存。
  3. 本地保存的媒体、任务和缓存由您在设备中删除，或者在卸载应用并清除应用数据时由操作系统处理。
  4. Android ID和HarmonyOS OAID由操作系统管理，账号注销或卸载本应用不会删除系统管理的标识；您可通过相应系统设置管理OAID。iOS钥匙串UUID是否随卸载清除由操作系统钥匙串规则决定。如需删除业务服务器中与设备标识关联的信息，可通过本政策所列渠道申请或注销账号。

九、未成年人保护

本应用不以不满十四周岁的儿童为主要服务对象。未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下使用本应用。若我们识别到所处理的信息属于不满十四周岁儿童的个人信息，将依法取得监护人同意，并采取严格访问控制、最小必要和最短保存等保护措施。监护人可通过本政策所列渠道行使查询、更正和删除等权利。

十、本政策的更新

处理目的、信息种类、保存期限、第三方、云端用途或您的权利发生重大变化时，我们会通过弹窗、页面提示或其他显著方式告知。依法需要重新同意或单独同意的，我们会另行取得您的同意。更新后的政策自标明的生效日期起适用。

十一、联系我们与投诉

若您对我们的处理结果不满意，可向有管辖权的网信、电信、市场监督管理等部门投诉，或依法向人民法院提起诉讼。