用户协议

一、协议成立与适用范围

本协议由您与苏州凡游科技有限公司（下称“我们”）共同订立，适用于“高清视频修复”Android、iOS 与 HarmonyOS 应用以及与其配套的网络服务。

您点击同意、开始使用服务、提交处理任务或购买付费权益，即表示您已阅读并同意本协议。若您不同意，请不要提交云端任务或购买付费权益；不依赖账户和网络的本地功能能否继续使用，以客户端实际提供为准。

本协议与隐私政策、个人信息收集清单、第三方SDK与信息共享清单以及会员与付费服务协议共同构成服务规则。就个人信息处理事项，隐私政策及相关清单优先适用；就具体付费商品，订单页与会员及付费服务协议优先适用，但不得排除法律赋予消费者的权利。

二、服务内容与运行方式

1. 本地工具

客户端可根据平台和版本提供格式转换、压缩、变速、裁剪、音频提取、静音、视频合并、视频加字幕、动图生成、实况媒体保存等本地工具。当前视频合并适用于 Android 与 HarmonyOS，视频加字幕适用于 iOS。此类功能在设备上完成处理，所需时间、质量和兼容性受设备性能、系统版本、编码格式与可用存储空间影响。

视频合并和视频加字幕不上传素材进行处理，也不消耗修复金。字幕自动识别与断句可能出错，您可试听、修改或手动添加字幕；选填识别关键词只用于本机识别。合并或生成字幕视频可能重新编码，不保证无损、保持 HDR 色彩或文件一定变小。原素材不会被结果覆盖，临时结果请主动保存或分享。

2. 云端处理

清晰度增强、二倍超分、动漫增强、人像增强、补帧、黑白上色、人像动漫化以及部分图片修复功能需要上传素材，由服务器创建任务并返回结果。客户端当前允许选择的单个云端视频上限为 2000 MB，服务端可能基于安全、资源或产品规则设置更低限制。

3. 平台差异

不同操作系统的编码能力、文件选择器、保存方式、登录方式、支付渠道和已上线功能可能不同。iOS 首版仅通过 Apple App Store 应用内购买付款；Android 与 HarmonyOS 原生端暂仅提供支付宝支付。客户端页面实际可见且可完成的功能，才构成当期提供的服务。

4. 服务调整

我们可基于法律要求、安全风险、第三方能力、成本、技术升级或经营安排调整功能。对付费用户权益产生重大不利影响的，我们将通过应用内显著提示或其他有效方式提前通知，并依法提供继续履行、替代方案、退款或其他补救。

三、访客、登录与账户安全

iOS 会员订阅和修复金购买不要求注册或登录本应用账户，购买后的服务可使用访客身份访问。您可通过购买时的 Apple 账户请求恢复有效订阅；恢复结果以 Apple 交易和业务服务器核验为准。Apple 或微信登录由您自愿选择。

1. 您可在部分场景以访客身份使用服务。为关联任务，系统会建立业务设备标识（deviceId）和访客编号。Android 的系统 ANDROID_ID、iOS 的钥匙串业务标识，以及 HarmonyOS 系统关键资产中的随机业务标识，通常可在普通卸载重装后继续使用，但仍可能因恢复出厂、系统或签名配置变化、安全存储重置等原因改变。HarmonyOS 关键资产不跨设备同步；访客数据仍可能无法跨设备恢复，清除应用数据或卸载应用也可能导致本地任务索引丢失。
2. iOS 可由您主动选择 Apple 登录或微信登录；Android 仅提供微信登录；HarmonyOS 原生端可选择微信登录或华为账号登录。您应使用本人合法控制的第三方账号，不得冒用他人身份。
3. 请妥善保管第三方账号和设备，不要向他人提供授权结果。因您主动泄露授权信息、出借设备或未妥善保管账户导致的损失，由责任方依法承担；因我们未尽安全保障义务造成的损失不在此限。
4. 如发现异常登录、订单或任务，请通过“我的 → 意见反馈”及时联系我们。
5. 您可在“我的 → 账户安全”退出登录或申请注销。注销会影响任务记录、会员状态和剩余权益，请先下载结果并处理未完成订单。已支付但未履行部分的处理不得违反消费者权益保护法律。

四、用户内容与授权

“用户内容”是指您选择、上传、处理或通过服务生成的视频、图片、音频、文件名、处理参数及反馈内容。

1. 您保留对合法用户内容依法享有的权利。使用服务不等于向我们转让内容所有权。
2. 您应保证对用户内容拥有合法权利或已取得必要授权，包括其中涉及的肖像、声音、隐私、个人信息、著作权和其他权益。
3. 仅为提供您请求的上传、存储、转码、算法处理、结果展示、下载、故障排查和安全保护，您授予我们在必要范围及必要期限内处理用户内容的非独占、不可转授权给无关主体的许可。为完成服务而使用的受托服务商可在受托范围内处理。
4. 该许可不包括把您的私密素材用于公开宣传、训练面向其他用户的通用模型或出售给第三方；如我们未来拟进行此类处理，将另行明确告知并在法律要求时取得单独同意。
5. 云端结果仅在合理下载窗口内提供，不承诺永久保存。请及时下载并自行备份。

五、使用规则

您不得利用本服务实施或协助下列行为：

• 制作、复制、发布或处理违反法律法规、危害国家安全、破坏社会秩序或侵害他人合法权益的内容；
• 未经授权处理他人的私密影像、证件、医疗信息、未成年人信息、商业秘密或受著作权保护的素材；
• 利用换脸、增强、生成或编辑结果冒充他人、实施诈骗、诽谤、骚扰、敲诈、虚假宣传或规避平台审核；
• 上传恶意代码，攻击、干扰、逆向破坏服务，绕过付费、限额、权限或安全机制；
• 批量抓取接口、转售服务、出租账户，或以明显超出正常个人使用的方式占用资源；
• 其他违反法律法规、本协议或公序良俗的行为。

发现高风险或涉嫌违法内容时，我们可在法律允许范围内采取警示、中止任务、限制账户、保存必要证据、向主管机关报告等措施。采取措施应与风险相当，并为您提供合理的申诉或反馈渠道。

六、算法结果、质量与可用性

1. 增强、修复、补帧、上色、动漫化等结果由算法根据素材生成，可能出现细节偏差、颜色失真、面部或文字变化、闪烁、音画不同步、压缩损失或无法处理。
2. 结果是辅助处理工具的输出，不构成医疗、司法鉴定、证据真实性、历史还原、身份识别或其他专业结论。请勿将其作为高风险决策的唯一依据。
3. 任务耗时是估算值，受素材大小、网络、队列、设备和服务器负载影响。任务可能因格式不兼容、网络中断、资源不足或安全限制失败。
4. 对于因服务自身故障造成的重复扣费、扣费后未交付或结果文件不可取得，我们将依据订单记录核查并依法补发、返还权益或退款。
5. 除法律另有规定外，我们不保证任何素材一定成功、结果达到特定清晰度或满足特定商业用途。

七、付费服务

Android 与 HarmonyOS 原生端可提供固定期限会员、修复币等商品；iOS 首版可通过 App Store 提供自动续期会员和消耗型修复金。具体名称、价格、续费周期、权益数量、有效期、赠送量、处理次数和支付渠道以您付款前的商品页与订单确认页为准。固定期限会员不会因 iOS 自动续期商品上线而自动转为订阅。

Android 与 HarmonyOS 原生端仅通过支付宝支付；iOS 仅通过 Apple App Store 应用内购买付款。客户端不会仅凭本地支付返回结果直接发放权益，而会向服务端核验订单。自动续期、取消路径、退款、未成年人购买、发票和账户注销影响详见会员与付费服务协议。

八、个人信息保护

我们按照隐私政策处理个人信息。视频、图片和其中可能包含的生物识别、健康、未成年人、证件或家庭信息具有较高敏感性；请在选择云端功能前评估必要性。当前客户端兼容由服务端指定的非 HTTPS 媒体传输节点，具体风险已在隐私政策中显著说明。

九、知识产权

客户端软件、界面设计、文字、图形、商标、代码、算法和服务编排等知识产权由我们或合法权利人享有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播、出售、反编译或以其他方式超出正常使用范围利用上述内容，但法律允许的软件研究、互操作或合理使用除外。

第三方开源组件按照各自许可使用；其许可不当然授予您使用我们的商标、服务端代码或非开源内容。

十、服务中止与终止

因维护、升级、安全事件、不可抗力、通信故障、第三方服务中断或法律要求，服务可能暂时不可用。可预见的重大维护会尽可能提前提示；紧急安全处置可能无法预告。

若您严重违反本协议或法律规定，我们可在风险相当范围内暂停相关功能或终止账户，并告知理由。您有权通过意见反馈提出申诉。终止服务不影响终止前已产生的付款、退款、赔偿、个人信息删除和争议处理义务。

十一、责任范围

1. 各方按照过错和法律规定承担责任。任何格式条款均不排除或限制因故意、重大过失造成人身损害或财产损失的责任，也不排除消费者依法享有的退款、赔偿及其他救济。
2. 因您无权上传内容、违法使用结果或侵害第三方权利造成的责任由责任方承担；如我们存在过错，应按过错程度承担相应责任。
3. 对您可合理避免的间接损失、因未及时下载造成的结果丢失，或第三方网络和系统自身故障造成的损失，我们在法律允许范围内不承担责任；但我们未履行安全保障、提示或补救义务的除外。
4. 不可抗力发生后，我们将及时采取合理减损措施，并根据对履行的影响依法处理。

十二、未成年人

未成年人应在监护人指导和同意下使用服务及购买商品。监护人应关注素材内容、处理结果和消费行为。不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息；未经监护人同意，请勿上传相关素材。

监护人发现未经同意的账户、消费或信息处理，可通过“我的 → 意见反馈”联系我们，并提供足以核验监护关系和订单归属的最少信息。我们将依法核查并处理。

十三、协议更新

我们可能因法律、功能或经营变化更新本协议。对您权利义务产生重大影响的变更，将通过应用内弹窗、显著页面或其他有效方式提前告知；依法需要另行同意的，会在变更生效前取得同意。更新不追溯减损已完成订单的权益。

十四、法律适用、联系与争议解决

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先通过“我的 → 意见反馈”协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本条不限制消费者依法选择投诉、调解或其他法定救济渠道。

运营者：苏州凡游科技有限公司。联系入口：“高清视频修复”客户端内“我的 → 意见反馈”。

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