一、协议主体与适用范围
本协议由您与苏州凡游科技有限公司（下称“我们”）订立，是用户协议的专项协议。您购买或使用“高清视频修复”的会员、修复币或其他付费权益，即表示您已阅读并同意本协议。
Apple 自动续期条款在 iOS 首版订阅正式上线、协议已公示且您购买前可查看时适用于新订阅；不会追溯改变此前已购买的固定期限会员或一次性商品。
Android 与 HarmonyOS 原生端可根据业务服务器返回的商品方案提供固定期限会员等付费购买，均支持微信支付与支付宝；此类固定期限会员不会自动续期。iOS 首版通过 Apple App Store 应用内购买提供自动续期会员和消耗型修复金；实际可购商品以购买页及 Apple 购买确认弹窗为准。
二、商品类型与订单内容
| 商品类型 | 含义 | 关键订单信息 | 到期或用尽 |
|---|---|---|---|
| 固定期限会员 | 在订单所示有效期内享有相应会员等级、处理次数、额度或功能权益 | 方案名称、价格、起止或有效时长、会员等级、处理次数、修复币与赠送量、适用功能 | 期限届满后停止新增会员权益；已合法创建的任务继续按任务状态处理 |
| Apple 自动续期会员 | 通过 App Store 购买的月、季或年会员；在订阅有效期内享有购买页明确展示的会员权益 | 订阅名称、周期、每期总价、续费规则、会员权益与取消方式 | 未取消且 Apple 扣款成功时按相同周期续期；取消后通常可使用至当前已付费周期届满 |
| 修复币／修复金 | 用于按页面报价抵扣符合条件的云端任务，不是法定货币，不产生利息，不可在用户间转让或兑换现金 | 购买数量、赠送数量、价格、适用功能、消耗规则和有效期（如订单明确） | 余额用尽后需另行购买；无明确有效期的已付费余额不应被无故缩短使用期限 |
| 组合方案 | 同时包含固定期限会员、修复币、赠送权益或处理次数 | 各组成部分、价格、数量、有效期和适用条件 | 各组成部分按订单分别适用 |
Android 与 HarmonyOS 商品配置由业务服务器动态返回；Apple 订阅当前在中国大陆配置的标准价为月会员每月 ¥68、季会员每 3 个月 ¥138、年会员每年 ¥368。是否开放购买及实际应付金额以购买前 App Store 展示的商品和 Apple 购买确认弹窗为准；未来价格变更按本协议第五条处理。付款确认页上的最终信息是订单组成部分；宣传页与付款确认页不一致时，以对您更有利且符合法律的明确承诺为准。
划线价、原价或优惠比较必须具有真实依据。赠送权益会在订单中单独标明；除法律另有规定外，退款计算可以区分已付费部分与赠送部分，但不得以“赠送”为由减损已付款取得的核心权益。
三、下单与支付
- 您应使用本人有权控制的账户与支付工具，核对商品、金额和支付渠道后再确认。
- Android 与 HarmonyOS 原生端支付可由微信支付或支付宝完成。支付服务商可能按照其隐私与风控规则处理订单、账户、设备及网络信息，详见第三方SDK与信息共享清单。
- iOS 首版的自动续期会员和修复金由 Apple App Store 通过应用内购买处理付款，不要求注册或登录本应用账户。游客订单使用业务访客编号关联，您可自愿选择 Apple 或微信登录。Apple 账户的扣款方式、收据与订阅管理遵循 Apple 的购买流程，应用不会要求您向我们提交 Apple 账户密码。
- 客户端收到支付返回后，会向业务服务器核验订单。支付工具显示成功但权益未到账时，请勿重复下单；可先刷新账户状态，再通过“我的 → 意见反馈”提交订单号、支付时间和金额。
- 支付页面、第三方支付凭证和服务端订单记录共同用于确认交易状态。发生不一致时，我们会向支付服务商核查，不会仅以客户端本地提示拒绝处理。
- 因网络超时可能产生“支付结果待确认”。核验期间我们不会要求您提供支付密码或短信验证码。
四、权益发放、计量与消耗
1. 发放
订单经服务端确认支付成功后，会员期限、修复币或处理次数记入对应账户。权益到账时间受支付回调、网络和系统状态影响；异常时我们应在核实后补发或提供相当补救。
2. 修复币报价与扣除
云端功能可基于素材、功能类型、处理参数或服务端规则展示预计消耗。最终扣除以云端任务创建成功并由服务端记账为准；仅完成报价、选中文件、上传尚未形成任务，或因系统故障未创建成功的，不应作为最终扣除依据。
3. 失败任务
因服务自身故障导致任务未执行、结果无法生成或无法取得的，我们在核实后应恢复相应修复币、次数或提供重新处理；如无法补救，依法退款。因素材本身损坏、格式不支持、用户取消或违反使用规则导致的处理，以任务开始前的明确提示和实际资源消耗为基础公平处理。
4. 账户限制
权益仅限订单绑定账户使用，除法律另有规定或我们明确支持外，不得转让、出租、出售、拆分或用于经营性代处理。我们不得无正当理由冻结合法取得的权益。
五、有效期、自动续期与中断
- 固定期限会员自订单页约定的起算时间开始，至约定期限届满。没有特别说明时，续购同类会员的叠加方式以续购确认页为准。
- Apple 自动续期会员有 1 个月、3 个月、1 年三个周期。同一订阅群组内更换方案的生效时间与金额调整，以 Apple 购买确认页和订阅管理页展示的结果为准；同一群组内不会因切换方案而要求您同时持有多档会员。
- 购买 Apple 自动续期会员后，如您未取消且扣款成功，Apple 将在当前周期届满前后按所选周期处理自动续期及扣费，具体扣费时间以 Apple 账单为准。每次续费的金额以您购买时确认的订阅价格及 Apple 依法通知或征得同意后的有效价格为准；我们不会自行从银行卡或微信、支付宝扣取该笔 iOS 订阅费。
- 我们会在首次购买前显著提示自动续期条件，并在每次预计自动续费扣款日前以显著方式提醒您。您可随时在 iPhone“设置 → 您的姓名 → 订阅 → 选择高清视频修复对应订阅 → 取消订阅”中关闭自动续期，或访问 Apple 订阅管理页；取消不收取额外费用。请在下一次续费扣款前完成取消；取消后通常可继续使用至当前已付费周期届满，退款或撤销交易等特殊情况除外。
- 删除应用、退出登录或注销本应用账号不会自动取消 Apple 订阅。若续费失败，会员权益可能中断；宽限期、恢复扣款与实际到期时间以 Apple 交易状态及购买页明确说明为准。
- 如订阅价格变化，我们会按适用法律和 Apple 规则通知您；需要您同意的价格调整，未同意前不得按新价格续费。您也可以在下一次续费前取消订阅。
- 因我们原因导致付费服务长时间整体不可用，且您无法实际使用核心权益的，我们将视影响范围延长有效期、补发等值权益或依法退款。
- 因设备、网络或第三方系统短暂故障造成的中断，我们会尽合理努力恢复；若已达到实质影响订单履行的程度，仍按前款处理。
六、退款、撤销与售后
数字化服务具有即时交付和可消耗特点，退款需结合订单状态、已使用权益、失败原因和法律规定判断，但这不排除消费者的法定权利。出现下列情形之一，经核实后可采取撤销订单、全额或按未履行部分退款、补发权益、重做任务等方式处理：
- 同一订单或同一购买意图因系统异常发生重复扣款；
- 支付成功后合理时间内未发放权益，且补发仍不能实现合同目的；
- 因服务自身故障持续无法使用所购核心权益，且无法通过延长有效期或补发合理补救；
- 实际商品与付款确认页的核心承诺明显不符；
- 法律法规、司法裁判、监管要求或支付平台规则规定应退款的其他情形。
退款金额可依法扣除已实际履行且可合理计量的部分，但我们会说明计算依据；不得通过不公平格式条款一概拒绝退款。退款通常原路返回，到账时间由支付机构和银行处理进度决定。
通过 Apple App Store 完成的购买，可在 Apple 问题报告页面申请退款，或通过本应用售后入口联系我们协助核查。取消自动续期仅停止后续续费，不等于自动退还当前周期费用；退款与权益调整按实际交易状态、Apple 处理结果和适用法律办理。
售后入口：“我的 → 意见反馈”。建议提供订单号、支付时间、金额、支付渠道、问题描述和必要截图；请遮盖支付账号、身份证号、银行卡号和验证码。
七、支付凭证与发票
第三方支付凭证由相应支付服务提供。依法需要开具发票的，您可通过“我的 → 意见反馈”提交订单号和必要的开票信息。我们仅为开票、税务和售后目的处理相关信息，并按财税法律要求保存。
八、未成年人购买
未成年人应在监护人指导和同意下购买。监护人发现未经同意的消费，应尽快通过意见反馈联系我们，并提供足以核验监护关系、订单与支付归属的最少信息。我们将结合未成年人年龄、消费金额、日常需要、账户使用、权益消耗及支付验证情况依法处理，不会仅以“数字商品”为由拒绝核查。
九、退出、换机与账户注销
- 退出登录不会自动取消或清零服务端已确认的会员与修复币；重新登录同一账户后可按服务状态恢复。
- 注销本应用账户不会关闭 Apple 自动续期。您可在系统设置的 Apple 账户订阅页面取消后续续费，也可直接申请注销；取消订阅不是申请注销的前置条件。
- iOS 用户可在会员页使用“恢复购买”，通过原购买 Apple 账户请求恢复仍有效的订阅，无需登录本应用账户；恢复须经业务服务器核验。消耗型修复金不通过恢复购买重新发放，其余额以原业务身份的服务器账本为准。访客任务、修复金及其他非订阅数据可能无法在新的访客身份或另一台设备恢复，登录属于可选操作。
- 申请注销前，请下载任务结果、处理未完成订单并确认剩余权益。注销将导致账户、任务索引和使用资格无法恢复。
- 对于已付款但尚未履行的权益，我们会依照法律、订单性质和实际履行情况处理，不以注销为由当然免除退款、补发或争议处理义务。
- 交易与支付记录可能因会计、税务、反洗钱、争议处理和网络安全义务在注销后隔离保存，期限届满后删除或匿名化。
十、商品变更、停运与协议更新
我们可调整后续可购商品、价格与权益，但不追溯减损已付款订单。涉及已购权益的重大不利变更，会提前以显著方式告知，并提供继续履行、等值替代、延期或按未履行部分退款等方案。
若付费服务停止运营，我们会提前在合理期限内公告，并为尚未履行的合法权益提供消耗窗口、迁移、替代或退款。紧急法律或安全要求导致无法提前通知的，会在条件允许时尽快说明。
协议更新不自动改变既有订单。依法需要重新确认的内容，将在生效前取得您的同意。
十一、个人信息与支付安全
订单与支付处理涉及商品、金额、订单号、支付渠道、状态、时间、用户编号、业务设备标识（deviceId）及设备/应用基础信息。具体处理规则见隐私政策与第三方SDK与信息共享清单。
我们不会索要您的支付密码、银行卡密码或短信验证码。任何要求您私下转账、发送验证码或绕过客户端支付页的请求都不属于正常付款流程。
十二、联系与争议解决
运营者：苏州凡游科技有限公司。售后与投诉入口：“高清视频修复”客户端内“我的 → 意见反馈”。
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议发生后，双方应先协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。您也可以向消费者协会、市场监督管理部门或其他有权机构投诉、申请调解。